A. 基本 B. 热力 C. 运动 D. 状态
A. 正确 B. 错误
A. 是目标考核的途径 B. 往往会损失组织运行的一些效率 C. 有利于组织活动的控制 D. 能成员的奖惩带来很多方便
A. 了解配置项的行为 B. 交付的可用性级别能满足顾客的业务目标 C. 协商并管理对软硬件的支撑合同 D. 管理所有IT服务的可靠性和可服务型