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客人人数多,用房多,活动有规律且时间集中的客人类型是会议客人。____

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在饭店内,客人遗失物品的受理人通常是大堂副理。____

饭店客房服务项目的设立,必须以客人的需求作为基本出发点,同时还需要考虑饭店的档次,即遵循“适合”的原则与“随机”原则。____

服务工作中给客人留出更多的私密空间,不过多地打扰客人,根据客人的个性需要为其提供服务,这体现了对客服务中“求尊重”的原则。____

客房小酒吧账单一式三联,一联由客房部留存,两联送财务处。____

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