题目内容

6．在比较正式的场合，和别人说话时，你的表现是：

A. 直直地盯着对方的眼睛
B. 面含微笑，不时地看着对方的眼睛
C. 边听对方说话手里边忙着其他事情
D. 不时地插话
E. 如果对方说错时，立即给以纠正

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7．在打电话时，你的表现是

A. 响过五六声后再接
B. 得知对方找你所认识的人时，不问对方是谁而直接让对方改时间打
C. 接起电话时，首先说：喂，您好
D. 说完话时自己先挂断电话

8．在日常生活中，你的表现是：

A. 对面交谈，有第三者在场时，不用方言俚语
B. 未敲门就直入教师办公室
C. 生活上的好与坏，得与失，都让它尽情写在脸上
D. 任何场合都板着脸，以显得严肃、认真

礼仪的主要特性包括（）。

A. 共同性
B. 差异性
C. 时代性
D. 传承性

商务礼仪的主要作用包括（）。

A. 规范行为
B. 塑造形象
C. 沟通信息
D. 联络感情