以下哪个文件首次提出了现代保险服务业的概念？（）
A. 《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》
B. 《中国银保监会关于切实加强和改进保险服务的通知》
C. 《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》
D. 《保险公司服务评价管理办法(试行)》
续期KPI指标中，用于统计考察期内累计实收保费（件数)与该考察期内应收保费（件数)的比率的指标为（)。
A. 继续率
B. 达成率
C. 退保率
D. 保费计划完成率
一般用于统计寿险保单继续有效的比率，被视为保险公司持续经营能力的表现的续期KPI指标为（)。
A. 继续率
B. 达成率
C. 退保率
D. 保费计划完成率
保险合同内容变更主要包括（)。
A. 基本信息变更、保险保额变更、保险受益变更、保险年限变更
B. 客户信息变更、保险保额变更、保险权益变更、保险告知变更
C. 客户信息变更、保险责任变更、保险受益变更、保险年限变更
D. 基本信息变更、保险责任变更、保险权益变更、保险告知变更
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