题目内容

（）的深度决定着（）表现的强度，（）的性质决定了在一定情境下（）表现的形式。

A. 情绪，情感，情绪，情感
B. 情感，情绪，情绪，情感
C. 情感，情绪，情感，情绪
D. 情绪，情感，情感，情绪

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

下列关于情绪情感的说法，不正确的是（）

A. 情绪和情感是人对客观现实的一种反应形式
B. 情绪表现内隐，情感表现外显
C. 情感是在情绪的基础上发展建立起来的，情绪通过情感表达
D. 每一种情绪和情感都能找到与之对立的情绪和情感

人的情绪可以通过外在的（）等表现出来，服务人员可以通过旅客的外在表现来判断和推测旅客的情绪状态。

A. 面部表情
B. 言语
C. 动作
D. 姿态

一般来说，旅客情绪变化的影响因素主要有（）

A. 环境因素
B. 其他旅客
C. 服务因素
D. 旅客自身因素

服务正常情况下，旅客的情绪主要表现为__和.