题目内容

跨境电子商务老客户流失的原因包括()。

A. 产品质量不稳定
B. 产品缺乏创新度
C. 客户遇到新“诱惑”
D. 客户的自然流失

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跨境电子商务客服工具包括站内信或订单留言以及其他辅助工具。下列属于跨境电子商务客服其他辅助工具的有()。

A. Skype
B. WhatsApp
C. Facebook
D. PayPal

跨境电商客服的工作范畴仅包含与客户进行沟通。 ()

A. 对
B. 错

跨境电商客户分类的维度要根据店铺特点而定。 ()

A. 对
B. 错

跨境电商客服人员需要主动承担错误。 ()

A. 对
B. 错