题目内容

对于业主的投诉，如果投诉属于不合理的情况，可以不用答复业主。

A. 对
B. 错

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社区文化建设也是属于物业客户服务内容的一部分

A. 对
B. 错

物业紧急事件处理时向外部发布信息属于事后处理环节。

A. 对
B. 错

物业紧急事件的负面性是指该事件发生通常会造成业主经济上、身体上或精神上的伤害或损失。

A. 对
B. 错

物业按照酬金制收费方式通常结余的资金由物业服务企业享有。

A. 对
B. 错