A. 预测来电与实际来电的差距 B. 服务水平等指标的达成 C. 存在的问题及改进的方式 D. 投诉话务量的增加
A. 普硅 B. 火山灰 C. 矿渣
A. 3 B. 4 C. 5
A. 到货验收和报废管理制度 B. 进场检查验收管理制度 C. 设备、设施管理制度 D. 设备检修制度