题目内容

由高炉炉顶排出的高炉煤气可以直接供给用户使用。（）

A. 正确
B. 错误

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自位支承

在直接付款备用信用证中，当涉及违约时，开证行保证一项基本付款义务，特别是与融资备用信用证相关的基础付款义务的到期付款。

A. 正确
B. 错误

挤出

客户投诉处理存在一定共性，可以参考以下七个步骤进行投诉处理：迅速隔离客户、安抚客户情绪、充分道歉、搜集足够的信息、给出解决方案、征求客户意见、跟踪服务。（√）

A. 正确
B. 错误