题目内容

客户服务是一个非常复杂的过程，每次服务带给客户的感知、服务质量都不可能一模一样这体现了服务工作的差异性特点。

A. 正确
B. 错误

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A. 互联网
B. 电话
C. 实体店铺
D. 移动网络
E. 商场

西方最早提出课程概念的是（）

A. 夸美纽斯
B. 斯宾塞
C. 苏格拉的
D. 赫尔巴特

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阀门的最大工作压力等于公称压力。

A. 正确
B. 错误