题目内容

客户现场投诉的解决方法是()。

A. 与客户讲道理,甚至争论
B. 听客户的原因,即判断为投诉
C. 强调客观原因和客户原因
D. 针对投诉的分析,提高服务管理

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囊肿切除RouX-Y手术最严重的后遗症是()。

A. 胆道感染
B. 十二指肠溃疡
C. 胆汁性胃炎
D. 胆总管癌变
E. 肠液逆流

下列哪一种疾病用CT平扫无法明确诊断:()

A. 脑梗死模糊期
B. 脑出血急性期
C. 脑挫裂伤亚急性期
D. 脑积水引流术后
E. 脑白质水肿伴大脑镰下疝

怎样对电气设备测得的绝缘电阻进行分析判断?

下列说法正确的是()。

A. 因税务机关的责任,致使纳税人、扣缴义务人未缴或少缴税款的,税务机关可以在3年内追征税款和滞纳金
B. 因纳税人、扣缴义务人计算错误等失误,未缴或者少缴税款的,税务机关在3年内可以追征税款、滞纳金
C. 对偷税的,税务机关追征其未缴或少缴的税款、滞纳金,税务机关应在20年内追征
D. 纳税人超过应纳税额缴纳的税款,税务机关发现后应当立即退还,纳税人自结算税款之日起1年内发现的,可以向税务机关要求退还多缴的税款并加算银行同期存款利息

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