A. 正确 B. 错误
A. 广州 B. 北京 C. 西安 D. 贵州
A. 产品(服务)、体系或过程的一组固有特性满足顾客、标准、法规和其他相关要求的程度 B. 产品质量是指血站提供的血液满足法规、标准等规定要求的程度 C. 质量就是指“产品或服务的好坏,即优劣的程度” D. 产品质量除了含有实物产品之外,还含有无形产品质量,即服务产品质量 E. 产品质量是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”