A. 正确 B. 错误
A. 物理作用 B. 化学作用 C. 物理化学作用 D. 生物作用 E. 生物化学作用
A. 以采取预防措施最低限度减少负面影响并最大限度利用机会。 B. 顾客规定的要求 C. 可引起过程和质量管理体系偏离策划结果的因素 D. 顾客隐含的要求 E. A+C