在保险销售时，客户总会对产品存在异议，所以如何处理好异议是非常重要的销售环节，处理异议时应遵循的原则有。①让客户把所有的异议讲完②针对客户的问题发表意见，确认客户的想法③不对客户的反对意见完全否定或做争论④提前预测客户异议，研究处理方法（）
A. ①②③
B. ①④
C. ②③④
D. ①②③④
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调剂处方必须做到"四查十对"，其"四查"是指（）
A. 查剂量、查用法、查重复用药、查配伍禁忌
B. 查姓名、查药品、查剂量用法、查给药途径
C. 查处方、查药的性状、查给药途径、查用药失误
D. 查处方、查药品、查配伍禁忌、查用药合理性
万能保险的责任准备金包括（）
A. 账户准备金
B. 非账户准备金
C. 单位准备金
D. 账户准备金和非账户准备金
罗盘纹"是形容哪个药材的性状鉴别特征（）
A. 商陆
B. 何首乌
C. 柴胡
D. 当归
E. 白芷
竞争者驱动定价策略是以竞争对手确定的价格为基础，是保险公司利用定价来确定自己在市场体系中的地位，以下定价方法属于竞争者驱动定价策略的是。①渗透定价法②心理定价法③弹性定价法④撇脂定价法（）
A. ①②
B. ③④
C. ①③
D. ②④
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