顾客满意度调查，就是对顾客不满意信息的调查。（ ）
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顾客不满指顾客因产品的不良而产生烦恼、抱怨、投诉的这样一种状态。（ ）
A. 对
B. 错
有效满足内部顾客的要求对于服务外部顾客具有重要的影响。（ ）
A. 对
B. 错
数字签名可以做到（）
A. 防止窃听
B. 防止接收方抵赖和发送方伪造
C. 防止接收方伪造和发送方抵赖
D. 防止窃听者攻击
为保障数据安全，需要对重要数据进行加密，由于对称加密算法（），所以特别适合对大量数据进行加密。
A. 比非对称加密算法更安全
B. 比非对称加密算法密钥更长
C. 比非对称加密算法效率更高
D. 同时还能用于身份认证
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