题目内容

克服沟通障碍，管理者应有的沟通技能有（）

A. 学会倾听
B. 重视反馈
C. 克服认知差异
D. 抑制情绪化反应

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冲突的来源大致可以分为（）

A. 个人差异
B. 沟通差异
C. 结构差异
D. 群体差异

按照沟通的方式划分，沟通可以分成（）

A. 言语沟通
B. 非言语沟通
C. 口头沟通
D. 书面沟通

根据沟通渠道产生方式的不同，沟通可以分为（）

A. 正式沟通
B. 非正式沟通
C. 上行沟通
D. 下行沟通

人们对组织冲突的理解大概经历了两个阶段,按照出现的先后顺序大致为传统观念

A. 对
B. 错