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论述市场营销对营销个人的意义。

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论述市场营销原理对企业成长的重要意义。

客户心目中向往和渴望追求的较高水平的服务是

A. 宽容服务
B. 理想服务
C. 合格服务
D. 基本服务

（）指的是受过正规培训的客服人员综合分析客户的社会地位，经济实力，工作性质等方面后，提出合理化建议。

A. 顾问式服务
B. 体验服务
C. 超值服务

（）是指客户通过对产品及服务的可感知效果与期望值相比之后，所形成的愉悦或失望的状态。

A. 客户期望值
B. 客户满意度
C. 供应商满意度
D. 商家期望值