题目内容

以下哪个客服服务做得更好?

A. 简明扼要的回答,比如“在”、“没有”
B. 淘宝客服在与客户交流时,为了促进友谊,进行情感营销,多询问别人的年龄、恋爱婚姻和工作情况。
C. 迎接来访者,询问说后再见,整个过程热情友好但不主动离开话题,更不打探别人隐私。
D. 看到客户并没有买,又想咨询,最好不理睬

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关于物流的设置说法错误的是

A. 可根据不同的地区选择不同的邮费方式,可根据不同的件数或金额选择包邮与否
B. 物流服务商一心级卖家会限制在3个之内
C. 用户下订单运费会根据运费模板自动计算运费
D. 上传有形实体产品必须选择好物流模板

关于优化,下面的表达哪个不正确

A. 标题先自己进行选词,多采用掌中定推荐的热门词、淘宝搜索下拉列表、系统推荐、促销词,也可以去生意参谋选词,同时也可参考点击量高的产品标题
B. 标题打分可通过掌中宝打分
C. 标题分数要用手工去优化
D. 标题多重复那些主要热门词,增强竞争力

下列哪个是新零售活动的核心。

A. 股东和职员
B. 顾客
C. 社团
D. 供应商

利用“微商”开展网络传销的特点是()。

A. 利用了互联网,蔓延速度快,涉及地域广
B. 涉及人员多,社会影响大
C. 宣传的形式有很多真话但也有假话,隐蔽性强,欺骗性强
D. 有意规避法律约束,利用熟人、朋友圈进行传销

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