《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》规定规定，站外自动售（取）票机的经营和管理比照执行
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《铁路客运站找零备用金使用管理办法》规定，找零备用金使用安全管理比照管理，严禁挪用、外借
《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》规定，电话订票是指旅客通过铁路客户服务中心区域级语音平台自助预订车票，采用接听电话办理订票业务的一种购票方式
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定：车站、列车应当按规定配置安全防护设备或，合理设置安全警示标志，建立健全日常管理、维护机制
《铁路旅客运输规程》规定，暂存物品发生丢失、损坏时，应参照事故赔偿有关规定办理
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