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企业可以利用客户期望值的脆弱性来降低客户期望值

A. 对
B. 错

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客服人员承诺为客户办理某业务在5分钟内就可以完成,而实际上只花了3分钟就完成了,这是方便附加。()

A. 对
B. 错

为客户办理某业务后,向客户赠送小礼品,是额外利益附加的一种表现。()

A. 对
B. 错

十进制100转换成二进制数是

A. 1100100
B. 1100101
C. 1100110
D. 1101000

一般计算机硬件系统的主要组成部分有五大部分，下列不属于这五部分的是

A. 输入设备和输出设备
B. 软件
C. 运算器
D. 控制器