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16. 目前，我国的导游人员管理制度主要有__________等。A.资格考试制度B.等级考核制度C.定期培训制度D.分级管理制度
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17. 《旅游法》规定，突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者的主要义务包括__________。A.立即采取必要的救助和处置措施B.依法履行报告义务C.对旅游者作出妥善安排D.承担全部救助费用
18. 《旅行社条例》规定，旅游、工商、价格、商务、外汇等有关部门工作人员__________。A.不得接受旅行社的任何馈赠B.不得参加旅行社的行业活动C.不得通过旅行社为自己、亲友或者其他个人、组织牟取私利D.不得参加由旅行社支付费用的购物活动或者游览项目
19. 《治安管理处罚法》规定，散布谣言，谎报险情、疫情、警情故意扰乱公共秩序的，根据情节轻重及具体情况，可以处__________。A.警告B.五百元以下罚款C.处五日以下拘留D.五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款
20. 下列关于饭店向客人提供服务的几种情形中，属于饭店应对客人承担责任的是__________。A.饭店拒绝接待未带有效身份证件的旅客B.饭店不按预定标准收费C.饭店降低服务等级D.饭店在淡季时房价打折，降低服务标准
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