题目内容

计调工作的“五化”分别是( )。

A. 人性化
B. 条理化
C. 知识化
D. 周到化
E. 多样化

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商务会展计调除掌握传统意义上计调的操作职能外,也需有更强的( )能力。

A. 统筹全局
B. 组织协调
C. 谈判接洽
D. 灵活应变
E. 抗压减压

按照旅行社团队的组成和接待过程来分,可以将计调分为1和2两种。

计调业务的特点是1、2、3、4。

1是指旅行社计调人员在物质上、精神上满足旅游者需要的主观自觉性。