A. S类 B. A类 C. 准KA D. B类
A. 自办营业厅 B. 合作营业厅 C. 专营店 D. 社会代办点
A. 一级营业厅 B. 二级营业厅 C. 三级营业厅 D. 四级营业厅
A. 服务规范 B. 礼貌态度 C. 业务能力 D. 服务主动性
A. 水平型渠道冲突 B. 多渠道冲突 C. 垂直渠道冲突 D. 交叉渠道冲突