在微信或QQ上与顾客交谈时，下面不合适的做法是（)。
A. 多使用表情符号
B. 多使用叹词
C. 语气要严肃
D. 多使用“勾引法”
有效说服他人的三原则是（)。
A. 自信尊人
B. 实事求是
C. 逻辑严谨
D. 直截了当
下列属于营销沟通的是（)
A. 顾客到商店去买东西，营销人员给顾客介绍产品
B. 学生通过交友软件在网上促销商品
C. 顾客甲向营业员乙询问产品的价格
D. 甲乙两人之间相互交流营销沟通知识
下列属于售后沟通内容的有（)。
A. 客户回访
B. 客户投诉处理
C. 客户关怀
D. 追讨货款
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