题目内容

分公司开展满意度调查，符合质量管理体系中的“（）”条款要求。

A. 顾客信息
B. 顾客满意
C. 顾客沟通
D. 不合格控制

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若正常刷卡后，司机对应收金额有异议的，应按（）处理，争议解决后再进行（）。

选举人举手表示投票意向，选举负责人员计算举手人数，多者当选，此种投票方式称为（）

A. 欢呼投票
B. 唱名投票
C. 举手投票
D. 双记名投票

在ECAM的空调（COND）页面内，HOT AIR字样显示白色或者琥珀色对应那个活门的开或者关？（）

A. 温度控制活门
B. 掺混空气压力调节活门
C. 掺混空气活门
D. 流量控制活门

涉及顾客方面的顾客异议的原因有哪些？