题目内容

应急情况下，以下做法改正的有（）

A. 员工应保持镇定，不能因应急事态而慌乱。
B. 员工应主动维持乘客秩序，听从相关调遣。保证客流的有序，地铁客运服务的安全。
C. 对于惊慌不安的乘客，员工应尽量安抚。
D. 员工在疏散时应让乘客先行，对于需要帮助的乘客，应尽量给予帮助

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下列关于推式策略的说法中正确的是()。

A. 核心在于使购买者趋向保险产品
B. 节约时间
C. 费用高
D. 更好地满足客户需要
E. 可以与客户正面接触

在人身保险中，被保险人死亡()。

A. 保险合同终止
B. 死亡保险的合同终止
C. 保险合同继续
D. 无法确定

服务技巧中四多是()

A. 多监控
B. 多广播
C. 多联系
D. 多上报

退休待遇的制定原则包括()。

A. 照顾被抚养人口原则
B. 与物价挂钩原则
C. 分享经济成果原则
D. 退休金与投保年限成正相关原则
E. 退休金与投保金额成负相关原则