在门市与顾客打招呼的最佳时机是在顾客由发现商品到观察了解之间。若搭话过早会引起顾客的戒心,甚至由于不好意思而离开柜台。( )
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门市接待员建议顾客购买时可尽快催促顾客购买,以达成及交易。( )
A. 对
B. 错
签订旅游合同是保护旅游者与旅游经营者合法权益的重要手段。( )
A. 对
B. 错
门市接待人员收取费用时一定要做到“三唱一复”。( )
A. 对
B. 错
在旅行社门市销售技巧中,先顺后转法、“三明治”法最大的优点是可以创造出和谐的谈话气氛,建立良好的人际关系。( )
A. 对
B. 错