旅客无法完成内地出境或香港入境手续时，由车站工作人员协助旅客乘坐就近列车返回内地车站，可在办理补票并核收手续费
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便民托运服务由快运公司统一对外办理，在车站服务台等处因地制宜设立服务点，或与、安检口等处建立联系机制，及时响应旅客需求
铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为5年；超过期限的的，应当
如醉酒旅客情绪激动或不愿下车时，车站工作人员和应上车，与列车长和乘警共同将醉酒旅客带下列车，并可采取必要的强制措施，确保列车秩序和正点运行
因动车组列车车底更换需对已售出的旅客席位进行调整时，车站票房（计划室）应根据调度命令及时打印本站“席位换乘通知单”，列车始发站应打印一式，重联动车组一式8份，交候车室客运值班员
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