题目内容

针对商品部客人的心理需求,酒店在商品部应接服务中,应做到下列哪些服务行为?

A. 做好商品包装
B. 了解客人真实动机
C. 规范柜台接待步骤:①第一印象;②伺机接待顾客;③出示商品;④用简明有效的语言介绍商品;④增强顾客信任,促进成交
D. 学习服务技巧

查看答案
更多问题

无论从活动的时间、活动的容量,还是从人们投入的力度来看,在竞技体育的多种构建中,最主要的是 。

A.运动员选材
B.运动训练
C.运动竞赛
D.竞技体育管理

从决定竞技能力的主导因素看,下列运动项目属于体能主导类速度性项群的是 。

A.跳水
B.跳远
C.C.400米跑
D.400米游泳

下列项目的比赛中,相对受到对手竞技能力发挥影响较大的是 。

A.拳击
B.B.射击
C.C.游泳
D.长跑

2016年里约奥运会上中国女排以3:2战胜巴西队夺得冠军。表达运动员(队)的运动成绩是用 。

A.竞技水平
B.B.比赛名次
C.C.竞技状态
D.D.竞技能力

答案查题题库