题目内容

服务的特点（）

A. 服务的无形性
B. 服务的不可分割性
C. 服务的异质性
D. 服务的不可存储性
E. 服务的非所有权性

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关系营销的本职可以概括为（）

A. 双向沟通
B. 合作
C. 亲密
D. 双赢
E. 控制

机电产品价值营销的高级战术是通过销售解决方案，为顾客创造更高的价值。

A. 对
B. 错

关系营销不是一种营销的工具，是一种理念，一种与顾客共同创造价值的营销理念。

A. 对
B. 错

关系营销内涵是企业在赢利基础上，建立、维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系以实现参与各方的目标，进而形成一种兼顾各方利益的长期关系。

A. 对
B. 错