A. 能力 B. 技术 C. 组织 D. 态度
A. 人、财、物资源 B. 服务定位 C. 客户定位 D. 价值创造中的作用
A. 责任中心 B. 责任团队 C. 责任人 D. 责任领导
A. 对 B. 错