为了说服患者家属能遵守医院的规章制度，护士长将其请到护士站进行交谈，请问这是利用了说服的项技巧
A. 利用居家优势
B. 寻求一致，产生共鸣
C. 晓以利害
D. 情理兼济
E. 引发对方的需要
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护士在给患者进行治疗操作前，首先应当
A. 解释操作目的
B. 征得患者的同意
C. 询问患者有何需求
D. 安慰患者，避免紧张
护患沟通是以促进患者健康为目的的，这是护患语言沟通的哪项原则：
A. 目标性
B. 规范性
C. 治疗性
D. 艺术性
E. 尊重性
下列哪项属于沉默的作用
A. 表达护士对患者的同情和支持
B. 尽量给患者提供思考、诉说和宣泄的机会
C. 缓解患者过激的情绪和行为
D. 给自己提供思考、冷静和观察的时间
E. 以上都是
患者张女士因腹痛原因待查入院，护士小李热情的接待：张女士，欢迎入住我们病房，我是您的责任护士——。请问护士小李忽略了适当表达中哪项因素：
A. 时间、地点、气氛
B. 社会角色
C. 对方经验
D. 双边关系
E. 注意安全
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