题目内容

从微观层面上来说，顾客关系建设的要点包括（）。

A. 配合新产品发布的沟通过活动
B. 增强顾客好感和信任感
C. 实行必要的顾客关系管理
D. 完善脱销产品的救急工作
E. 做好问题产品的协调工作

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哺乳期乳母叶酸缺乏时，会对乳母或婴儿造成（）。

A. 乳母巨幼红细胞贫血
B. 婴儿巨幼红细胞贫血
C. 婴儿神经管畸形
D. 婴儿癞皮病
E. 乳母癞皮病

在以下的标准中，通常不用（）来划分企业的竞争范围。

A. 地理范围
B. 横向范围
C. 部门范围
D. 纵向范围

多工位级进模按主要工序分，可分为（）、（）、（）。

公民之间可以互相支持起诉，是支持起诉原则的体现。

A. 正确
B. 错误