题目内容

客户服务中心后台人员主要职责包括（）。

A. 负责处理组长转交的客户咨询
B. 转客户咨询处理结果给接待座席人员答复客户
C. 处理投诉
D. 考勤管理

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危机发展的过程可以分为哪几个阶段？

慢性肾小球肾炎一般治疗下列哪项是错误（）。

A. 凡有水肿、高血压患者应卧床休息
B. 应尽量避免受寒与感冒
C. 不使用对肾有毒性的药物
D. 进无盐与高蛋白饮食
E. 密切观察血压及尿变化

开式司机室应设有高度不小于（）的栏杆，并应可靠地围护。

A. 950mm
B. 1050mm
C. 1150mm

规程规定，使用恒电位仪的管道阴极保护系统的控制电位是1.25V。

A. 正确
B. 错误