题目内容

下列哪个陈述不正确?

A. 在服务机构，客户保留和离开高度依赖于一线员工如何应对客户
B. 满意的员工可增加客户满意度和忠诚度
C. 最有效的改善工作满意度的方法就是加薪
D. 员工工作的不满可以增加顾客不满

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个体的价值观一旦形成就不会发生变化。

A. 对
B. 错

1.以下()方法可以提高汤剂的质量

A. 煎药用陶器
B. 药材粉碎的越细越好
C. 煎药次数越多越好
D. 从药物加入药锅时开始准确记时
E. 煎药时间越长越好

2.口服液的制备工艺流程是()

A. 提取精制灭菌配液罐装
B. 提取精制配液灭菌罐装
C. 提取精制配液罐装灭菌
D. 提取浓缩配液灭菌罐装
E. 提取浓缩配液罐装灭菌

3.热溶法制备糖浆剂不具备的特点是()

A. 适合于对热稳定成分的制备
B. 糖浆剂易于保存
C. 糖浆剂易于滤过澄清
D. 成品颜色较深
E. 生产周期长