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顾客投诉的种类有哪些？

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处理顾客投诉的流程是什么？

推销商品的售后服务有哪些？

不属于详细设计工具的是( )。

A. DFD图
B. PAD图
C. PDl
D. N-S图

系统设计主要由两个阶段组成，分别是总体设计阶段和详细设计阶段。

A. 对
B. 错