题目内容

（）是景区导游应对和处理突发事件的基础。

A. 专业的知识
B. 优质的服务
C. 组织能力
D. 应变能力

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在讲解过程中发生突发意外情况，讲解员应当及时联系（），以期尽快得到妥善处理。

A. 景区有关部门
B. 文旅局
C. 组团旅行社
D. 游客

在讲解过程中，如遇游客不同意见，景区讲解员要和游客据理力争。

A. 对
B. 错

讲解员可以随意编造讲解中涉及的民间传说。

A. 对
B. 错

景区讲解员的讲解只要背熟景区发的讲解词就可以了。

A. 对
B. 错