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产品存在瑕疵就是产品存在缺陷。
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经营者在任何情形下都不得侵犯消费者的人身自由。
消费者陈小霖在双十一期间网购了一双运动鞋。晚上回家收到运动鞋以后,他试穿了一下感觉鞋子稍微有些紧,小霖没有太在意,第二天便穿着新运动鞋外出跑步,跑了2公里以后发现脚非常难受,看来运动鞋的尺码确实很不合适,于是他赶紧脱下来打算找商家退货。小霖能够适用“网购货物无理由七天退货”的法律规定。
格式合同是经营者一方事先拟定的不可更改的合同,消费者只能做出接受或者不接受的意思表示。因此,格式合同对消费者都是不公平的,都不应发生法律效力。
经营者保护消费者人格尊严、人身自由的义务是与消费者的受尊重权相对应的经营者收集消费者信息时,应以“正当、必要”为基本原则,即信息应当与交易使用目的相关,经营者不得收集、使用与消费交易无关的消费者的其他息。
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