题目内容

散客接站服务的准备包括（）等内容。

A. 认真阅读接待计划
B. 预定城市间交通计划
C. 做好出发前的准备
D. 代顶地方风味餐
E. 联系交通工具

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小报价旅游的特点是（）。

A. 成团旅游者人数较少
B. 无全陪，由各地地陪接待
C. 购买服务项目有一定自由度
D. 旅游方式可多种多样
E. 产品价格比全包价旅游团高

由于商务旅游者的时间观念强，消费水平高，所以接待这类散客要求导游员具有（）。

A. 较多的商贸知识
B. 较好的语言表达能力
C. 娴熟的服务技能
D. 较高的服务效率
E. 较强的旅游故障处理能力

由于组合旅游团的游客来自四面八方，相互不了解，性格和爱好各异，因此导游员在带领他们游览时应在（）方面更多地征求他们的意见。

A. 游览时间
B. 集合时间
C. 游览方式
D. 导游讲解
E. 安全防范

导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，计划（）等。

A. 迎接的日期
B. 客人航班抵达的时间
C. 客人的姓名和人数
D. 客人的年龄和性别
E. 客人下榻的饭店