题目内容

（）是为了维护12366热线工作运行顺畅，根据现场发现或发生的实际情况，对咨询员进行帮助和指导、对各项工作进行跟踪和校验、对存在问题给予纠正和解决的动态管理。

A. 实时监控
B. 现场管理
C. 业务支持
D. 指标监控

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