特别准备金的计提基数为某一特定贷款组合的全部贷款余额。（）
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营业员对待态度蛮横、语言不文明的顾客应进行适当的批评教育。
A. 正确
B. 错误
八项管理原则是“ISO9000：2008质量管理体系------要求”标准的（）.
A. 附加条件
B. 理论基础
C. 中心思想
D. 延伸
美容业是指通过美容化妆进行美化和修饰的社会服务性行业。（）
A. 正确
B. 错误
毛泽东晚年犯了错误，但仍有许多正确的做法，其中不包括（）。
A. 发表《论十大关系》
B. 提出划分三个世界的战略思想
C. 要求全党认真学习马列著作
D. 发起人民公社化运动
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