领导者是指如何借助他人来高效地完成工作任务，领导力则是一种借助他人完成工作任务的艺术。
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软交换网络主要包软交换、信令网关、中继网关、接入网关、媒体资源服务器、IAD及智能终端等。
A. 正确
B. 错误
税务综合办公信息系统中，负责局内或局外正式文件的拟稿、审核、会签、核稿、签发等业务的文件管理功能是（）。
A. 收文管理
B. 发文管理
C. 内部文件管理
D. 档案管理
客户经理公关基本原则中的适度原则是指：人际交往中要注意各种情况下的社交距离，把握在特定情况中人们彼此之间的感情尺度，客户经理在与借款企业的关系中尤其要注意把握适度原则。
A. 正确
B. 错误
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