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试述系统的基本概念。

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以下对售后服务说法正确的是（）。

A. 售后服务能让企业摆脱价格大战
B. 售后服务能有效保证顾客的满意度和忠诚度
C. 良好的售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径
D. 良好的售后服务可以稳定业绩，增加收入

以下人员需要在IPO招股说明书上签字的是（）。 Ⅰ保荐代表人 Ⅱ发行人财务总监 Ⅲ本次发行的经办律师 Ⅳ保荐机构项目组成员 Ⅴ保荐机构法定代表人

A. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ
D. Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
E. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ

组件阵列包括（）。

A. 线性阵列
B. 圆形阵列
C. 镜像阵列
D. 按排列特征进行阵列

教育评价的一般程序是什么？