题目内容

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：管理制度健全，有考核，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有具体整改措施（）

A. 针对性
B. 系统性
C. 客观性
D. 有效性

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客户经理营销知识2◆目前银行业面临最重大、最紧迫的压力来自于（）

A. 同业竞争
B. 客户需求
C. 存款指标
D. 准备金率

金融市场部◆存放同业业务提取减值准备应根据存放同业款项的风险分类结果，按照正常类0%、关注类3%、次级类30%、可疑类60%、损失类100%的标准风险系数计提；一般准备原则上按照不低于存放同业业务余额的比例计提（）

A. 1.5%
B. 2.5%
C. 1%
D. 3%

金融市场部◆以公开方式募集的理财产品，债券各正回购资金余额或逆回购资金余额不得超过其上一日净资产的，以非公开方式募集的理财产品，债券正回购资金余额或逆回购资金余额不得超过其上一日净资产的（）

A. 20%.80%
B. 30%.90%
C. 40%.100%
D. 50%.110%

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：餐车刀具和锅铲等可移动铁器管理，定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位（）

A. 定人
B. 定位
C. 定岗
D. 定责