题目内容

人力资源管理工作的第一步是开发人力资源。

A. 对
B. 错

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传统人事管理与现代人力资源管理在内容上具有相通之处，并无本质上明显的差异。

A. 对
B. 错

传统人事管理在管理方法上，强调民主、参与，采取人性化管理方式。

A. 对
B. 错

现代人力资源管理，将人作为一种重要资源加以开发、利用和管理。

A. 对
B. 错

客户异议处理的原则有

A. 做好准备工作
B. 选择恰当的时机
C. 与客户争辩
D. 不与客户争辩