书面沟通的障碍：（ )
A. 在某些情况下可以减少面对面沟通中的摩擦.
B. 发文者的语气、强调重点、表达特色，以及发文的目的经常被忽略，从而使理解有误
C. 适合于存档、查阅和引用，更加个性化
D. 有利于减少信息错误，可以配合口头表达使用.
工作计划、战略规划、工作方案、工作安排等属于（ ）
A. 新闻类公文
B. 计划类文书
C. 日常事务类文书
D. 法律性文书
关于商务信函，以下说法正确的是（ ）
A. 按照沟通目的及其采用的语气，商务信函包括通知、公告、通信、介绍信、感谢信、邀请信、慰问信、求职信、备忘录、电子邮件等。
B. 按照信函的形式及其传递的内容，商务信函可分为：肯定性信函，负面性信函，说明性信函和劝说性信函。
C. 向读者说明情况，便于读者了解有关信息是说明性信函。
D. 先吸引注意力，激发兴趣，然后明确而婉转地陈述坏消息，并给出令人信服的理由，是负面性信函的常用格式。
尊敬的住户：贵单元电表今日已抄，请根据您用电的情况于15日内到工商银行缴费存单中备足存款，并于7天后向工商银行索要收费发票。如无发票，可能是由于存款金额不足，不够扣除电费，请抓紧补足存款，以免引起不必要的麻烦。 谢谢合作！根据以上内容，我们可以判断，这是一封（ ）。
A. 肯定性信函
B. 负面性信函
C. 说明性信函
D. 劝说性信函
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