题目内容

邮轮服务人员引导客人上楼时，应让客人走在；若是下楼梯时，应该由接待人员走在。

A. 前面；后面；
B. 后面；前面；
C. 前面；前面；
D. 后面；后面；

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适用于手拉门的引导手势是。

A. 直臂式
B. 斜臂式
C. 前摆式
D. 回摆式

引导客人进入会议室等室内场所，接待人员一般用的手势为。

A. 直臂式
B. 斜臂式
C. 前摆式
D. 回摆式

问候别人时，太态度上需要注意。

A. 主动
B. 热情
C. 自然
D. 专注

常用的引导手势包括。

A. 直臂式
B. 前摆式
C. 回摆式
D. 斜臂式