题目内容

客户服务的基本要素( )。

A. 服务态度;
B. 服务知识;
C. 服务技巧;
D. 服务要求。

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市场研究的核心内容( )。

A. 消费者研究;
B. 潜在消费者研究;
C. 市场容量分析;
D. 行业竞争态势分析。

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广义的质量指( )。

A. 产品质量;
B. 工作质量;
C. 工序质量;
D. 操作质量。

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疾病预防控制机构、接种单位、疫苗生产企业发现假劣或者质量可疑的疫苗,应当立即停止接种、分发、供应、销售,并立即向所在地的县级人民政府卫生行政部门和负责药品监督管理的部门报告,接到报告的相关部门应采取有效防控措施。下列后续措施中,正确的有

A. 接到报告的负责药品监督管理的部门,对脱离冷链和来源不明的疫苗,应立即责令召回
B. 接到报告的负责药品监督管理的部门,应当对假劣或者质量可疑的疫苗依法采取査封、扣押等措施
C. 接到报告的卫生行政部门,应当向上级卫生行政部门报告
D. 接到报告的卫生行政部门,应当立即组织疾病预防控制机构和接种单位采取必要的应急处置措施

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下列非连锁药品零售企业销售药品行为中,符合药品管理法律法规的有

A. 在严格审核医师处方后,凭处方向购药患者销售了1瓶复方磷酸可待因糖浆
B. 在严格审核医师处方后,凭处方向购药患者销售了2盒布洛伪麻缓释胶囊
C. 在登记购药患者身份证信息后,向其销售了2盒复方盐酸伪麻黄碱缓释胶囊
D. 凭处方向购药患者销售了1盒米非司酮紧急避孕片

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客户服务的基本要素( )。

A. 服务态度; B. 服务知识; C. 服务技巧; D. 服务要求。

市场研究的核心内容( )。

广义的质量指( )。

下列非连锁药品零售企业销售药品行为中,符合药品管理法律法规的有

A. 服务态度;
B. 服务知识;
C. 服务技巧;
D. 服务要求。