突发营业场所事件：指供电营业场所发生火灾、、、等导致人身伤亡或较大数额财产损失的事件（）
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以下哪些属于营业窗口风险防范类型（）
A. 服务行为
B. 服务技能
C. 现场管理
D. 服务设施
什么类型的降水表明存在过冷水滴？（）
A. 冰粒
B. 湿雪
C. 冻雨
业扩服务的服务规范和准则是（）
A. 一口对外
B. 节能减排
C. 规范快捷
D. 明白用电
根据《商业银行授信工作尽职指引》规定，商业银行授信实施后，应对所有可能影响还款的因素进行持续监测，并形成书面监测报告。重点监测但不限于以下内容（）
A. 客户是否按约定用途使用授信，是否诚实地全面履行合同
B. 客户的法律地位是否发生变化
C. 客户的财务状况是否发生变化
D. 抵押品可获得情况和质量、价值等情况
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