题目内容

客户业务咨询和投诉处理工作采取（）的管理模式。

A. 统一管理
B. 分级处理
C. 专人负责
D. 逐级上报

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扬程特性曲线中可看出，流量小则扬程（）

A. 比较高
B. 不变
C. 比较小

我国音乐历史的开始从何时算起，依据是什么？

以被保险人死亡为给付保险金条件的的人身保险有（）。

A. 人寿保险
B. 意外伤害保险
C. 健康保险
D. 医疗保险